製品またはトピック別に回答を検索できます。
USBケーブルがコントローラーのUSBポートに正しく接続されているか確認してください。
データケーブルをXBOXの別のUSBポート、またはコンソール背面のUSBポートに差し替えてみてください。
別のデータケーブルを使用して、問題が解決するか確認してください。
Kaleid / Kaleid Flux / T7 / T7 Pro Wの場合、View + Menu + Mを長押ししてコントローラーをリセットしてください。
注意：上記の手順でも問題が解決しない場合は、gamesir@support.comに詳細をお送りください。注文番号とストア名が記載されたスクリーンショット、およびデモンストレーション動画を添付してください。また、公式サイトに記載されているトラブルシューティング手順をすでに試したことを明記してください。スタッフが対応いたします。
ボタンを押さずにコントローラーをしっかりと差し込み、完全に接続してください。正しく装着されると、コントローラーからカチッと音がすることがあります。多くの方がこの手順で困難を経験しており、かなりの力が必要だとおっしゃる方もいます。3台を返品した方もいましたが、4台目が完全に差し込まれた後に正常に動作したという報告もあります。
コントローラーを接続し、PCまたはXBOXの電源が入ったら、コントローラーのXBOXボタンを長押しして電源を入れてください。
コントローラー内部部品、交換用ボタン、USBポート、スタンドアロンレシーバー、その他の内部修理部品などの個別のスペアパーツは販売しておりません。 コントローラーに付属するすべてのオリジナルバンドルアクセサリは、個別購入には対応しておりません。
以下のアイテムのみが、個別に販売されている公式アクセサリです：
個別販売されているすべての公式アクセサリは、こちらのリンクからご覧いただけます：https://gamesir.com/collections/gamesir-accessories
MボタンはD-padの裏面に配置されています。
ジャイロスコープを搭載したコントローラーは以下の通りです：
XBOX コントローラー（ジャイロ機能は PC でのみ利用可能）： G7 Pro、G7 Pro Wuchang、G7 Pro Zenless Zone Zero、Tarantula Pro XBOX、T7 Pro Sugar Whirl。
PC コントローラー： SuperNova、Cyclone 2、Tarantula Pro、Tarantula Pro 8K、Nova、G7 Pro 8K。
モバイルコントローラー： G8+、X5S、X3 Pro、G8+ MFi（Android のみ）
XBOXコンソールは250 Hzのポーリングレート制限を適用しているため、1000 HzオプションはPCでのみ利用可能です。
XBOX コンソールでは、インジケーターの明るさレベルを調整できます。 設定 > 全般 > ユーザー補助 > ナイトモード > コントローラーの明るさに移動し、お好みの明るさに調整してください。
ご安心ください。すべての GameSir コントローラーには、充電ドックを使用する場合も使用しない場合も、過充電保護機能が搭載されています。コントローラーが満充電になると自動的に充電が停止します。通常、満充電になるとインジケーターライトが消灯します。
モバイル向けでない「XBOX Designed for」コントローラーのみ、XBOXコンソールで動作します。コントローラーがモバイルデバイス向けに設計されている場合、またはXBOXボタンの代わりにGameSir :881 GameSirButtonホームボタンロゴが付いている場合、公式なXBOXコンソールサポートは保証されません。
現在サポートされているXBOXコントローラーは以下の通りです： T3 Pro XBOX、T7、T7 Pro、T7 Pro Wireless、G7、G7 SE、G7 HE、G7 Pro Tri-Mode、G7 Pro、Kaleid（K1）、Kaleid Flux このリストには未発売の製品が含まれる場合があります。
いくつかの原因が考えられます。以下のすべてのトラブルシューティング手順をお試しください：
PID認識が失敗する場合があります。接続した状態でXBOXボタン + Mボタンを3秒間長押しし、コントローラーを抜き差しして元のPIDに切り替え、デバイス認識を復元してください。それでも解決しない場合は、接続した状態でXBOXボタン + Shareボタンを3秒間長押しして、XinputモードとGIPモードを強制的に切り替えてください。
USBポートを変更してみてください（マザーボード直結のポートを使用し、シャーシポートやUSBハブは避けてください）。また、ケーブルも交換してみてください（動作確認済みのデータケーブルを使用してください）。コントローラーが安定したファームウェアバージョンで動作していることも確認してください。
G7 SE/HEの既知の問題のあるファームウェアバージョン：6.33、6.38、6.5.6（接続関連の問題を引き起こします）。
ファームウェアバージョンを確認するには、GameSir NexusまたはLegacy GameSir Nexusを開いてください。
GameSir Nexus：右上の「Firmware Upgrade」と表示された上向き矢印をクリックしてください。 Legacy GameSir Nexus：コントローラーページの「Updates」ボタンを押して、現在のファームウェアバージョンを確認してください。
previously mentioned troubleshooting stepsをすでに試したことを確認してください：
ボタンを押さずにコントローラーをしっかりと差し込み、完全に接続してください。正しく装着されると、コントローラーからカチッと音がすることがあります。多くの方がこの手順で困難を経験しており、かなりの力が必要だとおっしゃる方もいます。3台を返品した方もいましたが、4台目が完全に差し込まれていなかったことに気づいてから正常に動作したという報告もあります。
コントローラーを接続し、PCまたはXBOXの電源が入ったら、コントローラーのXBOXボタンを長押しして電源を入れてください。
XBOXの完全シャットダウン（電源サイクルとも呼ばれます）を行うと、コントローラーの検出が回復することがあります。特にコントローラーがPCで正常に動作する場合に効果的です。
コントローラーをコンソール背面のUSBポートに接続してください。コンソールの電源が入った状態で、コンソールの電源ボタンを10秒以上長押しし、完全にシャットダウンして電源インジケーターが消灯するまで待ってください。コンソールの電源コードをコンセントから約30秒間抜き、その後コンソールの電源ボタンを10回押して残留電力を完全に放電してください。コントローラーを背面ポートに接続したままコンソールの電源を入れ直し、コントローラーが反応するか確認してください。
GameSir Nexusがコントローラーを検出できない場合は、View + Menu + Mボタンを同時に長押しして、有線モードでデバイスをリセットしてください。これにより、コントローラーの検出モードが復元されます。
コントローラーが HID モードで正常に動作しない場合、その競合は PC 上で Steam Input などのソフトウェアが実行されていることが最も考えられます。 以下の手順に従ってデスクトップレイアウトを無効にできます：
アプリ経由または手動でスティック＆トリガーキャリブレーションを実行してみてください：
View + Menu + XBOXボタンを長押しした状態で、USB‑CケーブルをPCに接続してください。接続後にボタンを離してください。インジケーターが白くゆっくり点滅します。
トリガーやスティックに触れないようにしてから、Aボタンを押してください。インジケーターが消灯します。
LTとRTを完全に押し込み、両方のスティックを3回ぐるっと回してください。その後Aボタンを押してください。インジケーターが白く点灯し、キャリブレーションが完了したことを示します。
使用前にコントローラーを抜き差しして再接続してください。
注意事項：
キャリブレーションはフェイスプレートを取り付けた状態で行う必要があります。フェイスプレートなしでキャリブレーションを行うと、範囲値が正しくなくなります。
コントローラーが完全に接続されていることを確認してください。ボタンを押さずにコントローラーをしっかりと差し込み、完全に接続します — 正しく装着されるとカチッと音が鳴ることがあります。接続後、XBOXの電源が入っている状態で、コントローラーのXBOXボタンを長押しして電源をオンにします。
注意: ケーブルガード付きのコントローラーは、半分しか接続されていなくても完全に挿入されているように感じることがあります。
コントローラーを接続する際に以下の組み合わせのいずれかを長押しすると、DFUモードまたは手動キャリブレーションモードに入ります: • XBOXボタン + Menuボタン • Viewボタン + XBOXボタン + Menuボタン
確認音としてオーディオトーンが鳴ります。トーンはモデルによって異なる場合があります。
ケーブルが完全に挿入されている場合は、データ転送対応の正常なケーブルを使用していることを確認してください。
上記の手順を確認した後、XBOXの完全シャットダウン（電源サイクルとも呼ばれます）を実行してください。これは特にコントローラーがPCで正常に動作する場合に、コントローラーの検出を復元することがよくあります。
コントローラーをコンソールの背面USBポートに接続してください。コンソールの電源が入った状態で、コンソールの電源ボタンを10秒以上長押しし、完全にシャットダウンして電源インジケーターが消えるまで待ちます。コンソールの電源コードを壁のコンセントから約30秒間抜き、その後コンソールの電源ボタンを10回押して残留電力を完全に放電させます。コントローラーを背面ポートに接続したままコンソールの電源を再度入れ、コントローラーが反応するか確認してください。
追加のトラブルシューティング手順については、こちらも参照してください: https://www.wikihow.com/Clear-Cache-on-Xbox-One。 電源サイクルはXBOXのキャッシュをクリアし、複数の一般的な問題を解決できる場合があります。
ヘッドセットが完全に挿入され、ポートと面一になっていることを確認してください。しっかりと押し込んでください。これはオーディオ問題に対する意外に一般的な解決策です。
さらに、こちらで設定を調整できます：設定 > 全般 > 音量とオーディオ出力 > ヘッドセットオーディオ > ステレオ非圧縮。 一部のユーザーは他のオプションでヘッドセットの問題を経験することがあります。 ポーリングレートを変更した場合は、余計な問題を防ぐために250Hzに戻してください。
マイクが機能しない場合：マイクがミュートされていないことを確認してください。XBOXメニューを確認し、コントローラー下部付近の赤いLEDに注意してください。専用ミュートボタン（対応コントローラーの場合）を押すか、Mボタンをダブルタップしてミュートを切り替えてください。
コントローラーをワイヤレスで使用しており、有線接続ではマイクが機能するがワイヤレスでは機能しない場合、コントローラーとドングルの両方のファームウェアを更新してください。
マイクのエコーが発生する場合は、マイクモニタリングを無効にしてください。
注意：ヘッドセットの音量を下げてみてください。大きな音はマイクに拾われる可能性があります。特にオープンバックヘッドホンの場合です。 ヘッドセットを抜き差しすることもお試しください。
以下のD-padショートカットを使用して音量とオーディオミックスを調整してください： Mボタン + D-pad上で音量を上げる。Mボタン + D-pad下で音量を下げる。 Mボタン + D-pad左でゲーム音量を上げ、チャット音量を下げる。Mボタン + D-pad右で逆の操作を行う。
これらの手順を完了してもオーディオ問題が解決しない場合、ヘッドセットとの互換性の問題が原因の可能性があります。別のヘッドセットをテストしてトラブルシューティングを行ってください。公式XBOXコントローラー（CTIA規格）と互換性のあるほとんどのヘッドセットは、GameSirコントローラーでも動作します。
スティックカーブ スティックカーブは、コントローラーが物理的なスティックの動きを入力信号にどのように変換するかを定義します。リニアカーブは入力が出力に直接等しいことを意味します（入力1 = 出力1）。他のカーブは異なる応答特性を提供します。個人の好みに応じて調整してください。
デッドゾーン このパラメーターは、入力登録をトリガーするために必要なスティックの動きの量を制御します。
コードを引き換えるには、https://www.microsoft.com/redeem または https://www.xbox.com/redeem で用紙に記載されている通りに正確に入力してください。
同梱のプロモーション用 Game Pass Ultimate コードは、Game Pass Ultimate の新規メンバーにのみ有効です。 以前に Game Pass Ultimate を購読していた場合、またはサポート対象外の地域にお住まいの場合（https://www.xbox.com/regions を参照）、そのコードはアカウントで引き換えることができません。
アカウントが対象条件を満たしているにもかかわらず、以下のコード関連の問題が発生した場合：
サポート証拠（Game Pass カードと画面のエラーメッセージが写った写真や動画など）をメールで support@gamesir.com まで送信し、代替コードの発行を申請してください。
注意：一時的なサーバー障害など、その他の問題に対する代替コードの提供はできません。
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