Garantie et retour
Protection des clients
Nous nous efforçons toujours de garantir que vous soyez satisfait à 100 % de chaque achat effectué chez GameSir. Nous sommes fiers de proposer des produits et des services pour une meilleure expérience de jeu. Votre satisfaction et votre plaisir sont toujours nos objectifs.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider :
- 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.
Si vous rencontrez un problème de production, nous sommes heureux de vous proposer :
- Remplacement de 12 mois avec le même modèle à compter de la date de réception.
PS. La politique de retour/échange ne s'applique pas aux problèmes non liés à la qualité du produit lui-même.
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Exigence:
- Doit être acheté dans la boutique officielle GameSir (commande commençant par #GSHK)
- Vos articles n'ont pas encore été expédiés.
Vous avez le droit d'annuler votre commande avant que vos articles ne soient expédiés. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter support@gamesir.com. Nous vous aiderons à annuler la commande dans les 24 heures. Le remboursement sera généralement traité dans un délai de deux semaines.
Si votre commande a été déclarée expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Cependant, nous serons heureux de vous aider à effectuer le retour.
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Exigence:
- Doit être acheté dans la boutique officielle GameSir (commande commençant par #GSHK)
- NE REMPLISSEZ PAS LE FORMULAIRE CI-DESSOUS SI VOUS N'AVEZ PAS ACHETÉ SUR GAMESIR.COM
- La date d'achat doit être dans les 12 mois pour demander un remboursement.
- Les articles endommagés par l'homme ne seront pas éligibles au remboursement.
Étape 1
Expédiez l'article retourné à :
Adresse de retour
Nom du destinataire : A206-A205, bâtiment 2, Shenzhen Software Industry Base, n° 87, 89, 91, High-Tech SouthTenth Road, Binhai Community, Yuehai Street, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province, China
Code postal : 518000
Tél. : 0755-23771729
*Tous les retours et remplacements sont à votre charge. Veuillez imprimer la page e-mail de confirmation de commande et la renvoyer avec le colis de retour.
Étape 2
Il faudra compter environ 5 à 7 jours à compter de la date de réception de votre article retourné pour traiter votre remboursement. Les articles endommagés par l'homme ne sont pas éligibles au remboursement.
POUR LES CONSOMMATEURS AUSTRALIENS
Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits si ceux-ci ne sont pas d'une qualité acceptable et si la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
Nos produits sont garantis 1 an à compter de la date d'achat. Les défauts du produit doivent être apparus dans un délai d'un an à compter de la date d'achat pour pouvoir bénéficier de la garantie.
Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être traitées par le biais du détaillant ayant effectué l'achat, conformément aux politiques et procédures de retour de ce dernier. Tous les frais engagés suite au retour du produit au détaillant ayant effectué l'achat sont à la charge du consommateur.