Preguntas frecuentes sobre productos

P: G7 SE/G7 HE no se enciende en absoluto cuando se conecta a la consola Xbox, ¿qué hago?

R: Pruebe los 6 pasos de solución de problemas a continuación:
1. A veces, apagar por completo la Xbox puede restaurar la detección del control en otros modelos. Cuando la consola esté encendida, mantén presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos hasta que se apague por completo. Desenchufa el cable de CA durante 10 a 15 segundos para asegurarte de que esté apagado. Vuelve a enchufarlo y enciéndelo, espera a que finalice el reinicio en frío y, luego, probablemente se conecte. **(Nota: este es el método que funciona en la mayoría de los casos. Si después del ciclo de arranque sigue sin funcionar, te sugerimos que hagas más pruebas de este tipo)**

2. Pruebe con otro cable USB y asegúrese de que el cable esté completamente enchufado.

3. Toque el botón Xbox en el controlador mientras esté conectado.

4. Mientras esté conectado, mantenga presionado el botón Xbox en el controlador durante 5 segundos o más para iniciar.

5. El reconocimiento de PID de nuestro controlador probablemente no sea exitoso, mientras esté conectado, mantenga presionados los botones Inicio + M durante 3 segundos (debería escuchar un sonido indicador) luego vuelva a enchufar el controlador para cambiar al PID original y restaurar la función de reconocimiento del dispositivo.

6. Mantenga presionados los botones Inicio + Compartir durante 3 segundos mientras esté conectado para forzar el cambio a Xinput.

P: G7 SE/G7 HE se desconecta constantemente.

R: 1. Pruebe con otro cable USB y asegúrese de que el cable esté completamente enchufado.

2. Conéctelo a diferentes puertos USB y asegúrese de conectarlo a la parte posterior de su PC (directamente a la placa base).

3. Intente actualizar el firmware a la última versión en GameSir Nexus (V6.40). Si la última versión no aparece en el software de Nexus, utilice el actualizador manual en la PC:

Archivos de actualización G7_HE/SE

Vídeo de instrucciones

P: Mi G7 SE/G7 HE tiene problemas al ser detectado por una PC:

R: Pruebe estos 4 métodos de solución de problemas que se indican a continuación:

1. Pruebe con otro cable USB y asegúrese de que el cable esté completamente enchufado.

2. Conéctelo a diferentes puertos USB y asegúrese de conectarlo a la parte posterior de su PC (directamente a la placa base).

3. En el Administrador de dispositivos, desinstale el controlador y luego busque cambios de hardware.

4. El reconocimiento de PID a nuestro controlador probablemente no sea exitoso, mientras esté conectado, mantenga presionados los botones Inicio + M durante 3 segundos (debería escuchar un sonido indicador) luego vuelva a enchufar el controlador para cambiar al PID original y restaurar la función de reconocimiento del dispositivo.

5. Mantenga presionados los botones Inicio + Compartir durante 3 segundos mientras esté conectado para forzar el cambio a Xinput.

P: Tengo problemas con el joystick u otros **problemas con los joysticks y los gatillos** en el G7 SE/G7 HE, ¿qué hago?

A: Intente calibrar el disparador y el joystick según el manual:

Y por favor también haga la función de reinicio manteniendo presionado el Botón Xbox + Botón de Menú durante 5 segundos.

P: Configuré la combinación de teclas incorrecta en GameSir Nexus y ahora no puedo volver a configurarla. ¿Cómo restauro la configuración predeterminada?

A: Mantenga presionado el botón Xbox + el botón Menú durante 5 segundos para ejecutar la función de restablecimiento o aplique el perfil predeterminado usando el combo M+Y:

P: Los botones A/B/X/Y o el D-pad del G7 SE/G7 HE hacen doble clic o registran la entrada incorrecta; el parachoques hace clic automáticamente, etc.

R: Ejecute la función de reinicio manteniendo presionado el botón Xbox + el botón de menú durante 5 segundos y asegúrese de que el firmware de G7 SE/G7 HE esté actualizado a la última versión 6.40 en el software Nexus de GameSir. Si la última versión no aparece en el software Nexus, utilice el actualizador manual en una PC:
Archivos de actualización G7_HE/SE

Vídeo de instrucciones

P: ¿Es normal que el joystick se desvíe de la caja en el G7 SE cuando pongo la zona muerta inicial en la aplicación Nexus a 0?

R: Sí, es una zona muerta perfecta de 0 en sentido físico, por lo que el joystick se volverá súper sensible. Si lo configuras entre 3 y 5, debería volver a la normalidad.

P: El audio de mi micrófono/auricular no funciona cuando está conectado a G7 SE/G7 HE.

R: Asegúrate de que el micrófono no esté silenciado y que el volumen esté configurado, y que la configuración de la tasa de sondeo en GameSir Nexus en PC esté bloqueada en 250 Hz para evitar posibles problemas:

Si puede confirmar que la configuración está intacta, asegúrese de que el firmware de G7 SE/G7 HE esté actualizado a la última versión 6.40 en el software Nexus de GameSir. Si la última versión no aparece en el software Nexus, utilice el actualizador manual en una PC:

Archivos de actualización G7_HE/SE
Vídeo de instrucciones
Si el problema de audio persiste después de la actualización, podría deberse a la incompatibilidad con ciertos auriculares. Pruebe con otros auriculares para delimitar el problema. Nos comunicaremos con su caso si el problema es común en diferentes auriculares.

-------------------------------------------------------------------------------------

Preguntas frecuentes previas a la venta

1. ¿Qué plataformas soporta?

Es compatible con Xbox Series X|S, Xbox One X|S, Windows 10/11 y Steam.

2. ¿Utiliza una conexión por cable o inalámbrica?

Con cable, con un cable USB-C desmontable de 3 m.

3. ¿Tiene disparadores analógicos?

Sí, cuenta con gatillos analógicos de efecto Hall con tecnología GameSir de ajuste de precisión, que ofrecen un área de respuesta del 100 % y el mejor rendimiento de su clase. También hay un cambio rápido al modo de gatillo sensible al tacto al mantener presionado M+LT/RT hasta que vibre el gatillo correspondiente, perfecto para juegos de acción y FPS.

4. ¿Los botones frontales son microinterruptores?

Sí, el diseño del microinterruptor garantiza una vida útil de 3 millones de pulsaciones y cada pulsación proporciona una respuesta de clic.

5. ¿Cuántos motores retumbantes tiene el G7 HE?

Hay 4 motores retumbantes en total, uno en cada empuñadura y gatillo.

6. ¿Cuáles son las características especiales de los palos?

Los joysticks optimizados por algoritmo tienen 0 fluctuaciones, 0 desviaciones y 0 errores de circularidad. Puedes configurar fácilmente una zona muerta de 0 y cambiar entre el modo predeterminado y el exclusivo modo "Raw" a través del software de élite GameSir Nexus. Los anillos de deslizamiento antifricción también proporcionan un control del joystick supersuave.

7. ¿Qué puedo configurar con el software GameSir Nexus?

Puedes crear 3 perfiles de mando asignando botones, ajustando los joysticks y los gatillos, configurando la vibración y mucho más. En el caso específico de los joysticks, puedes configurar la zona muerta y cambiar entre el modo predeterminado y nuestro modo exclusivo "Raw". En el caso de los gatillos, puedes configurar gatillos de impulso para todos los juegos.

8. ¿Cuáles son las diferencias entre G7 HE, G7 SE y G7?